Políticas & Termos

Última actualização: 14/06/2026

1. Quem somos

O CRM é uma plataforma de gestão de contactos e oportunidades de venda desenvolvida para uso interno pelas equipas que o operam. Ao criar uma conta, o utilizador aceita que os seus dados sejam tratados conforme descrito nesta política.

2. Dados que recolhemos

Dados de registo: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e palavra-passe (armazenada de forma encriptada).
Dados de utilização: registos de acesso (data, hora e endereço IP) para fins de segurança e auditoria interna.
Dados introduzidos pelo utilizador: contactos, oportunidades, notas e demais informações que o utilizador inserir na plataforma.

3. Como utilizamos os seus dados

Autenticação e controlo de acesso à plataforma.
Envio de comunicações transaccionais relacionadas com a conta (recuperação de palavra-passe, notificações de sistema).
Melhoria contínua da plataforma com base em padrões de utilização anónimos.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Partilha de dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Apenas poderão ser divulgados quando exigido por lei ou por autoridade competente, ou com prestadores de serviços técnicos estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (ex.: servidores de alojamento), sob obrigação de confidencialidade.

5. Retenção de dados

Os dados são conservados enquanto a conta estiver activa. Após a desactivação ou eliminação da conta, os dados pessoais são removidos no prazo máximo de 30 dias, salvo obrigação legal de conservação por prazo superior.

6. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação de palavras-passe, controlo de sessões e registos de auditoria.

7. Os seus direitos

O utilizador tem o direito de aceder, rectificar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, bem como de se opor ao seu tratamento. Para exercer estes direitos, contacte o administrador da plataforma através do e-mail de suporte.

8. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de actualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. A utilização continuada após a notificação implica a aceitação da versão actualizada.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no CRM ou ao utilizar a plataforma, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos de Serviço na sua totalidade. Se não concordar com algum dos termos, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O CRM é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) que permite gerir contactos, oportunidades, produtos e utilizadores internos. A plataforma é disponibilizada "tal como está" e pode ser sujeita a actualizações sem aviso prévio.

3. Conta de Utilizador

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
Cada conta destina-se a uso pessoal e não deve ser partilhada.
O utilizador deve notificar imediatamente o administrador em caso de utilização não autorizada da sua conta.
Contas com actividade suspeita poderão ser suspensas preventivamente.

4. Uso Aceitável

O utilizador compromete-se a não utilizar a plataforma para:

Introduzir dados falsos, enganosos ou fraudulentos.
Tentar aceder a áreas ou dados de outros utilizadores sem autorização.
Realizar actividades que possam comprometer a disponibilidade, a segurança ou a integridade da plataforma.
Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

5. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, logótipos e conteúdos da plataforma são propriedade dos seus criadores. É proibida a reprodução, distribuição ou criação de trabalhos derivados sem autorização expressa por escrito.

6. Limitação de Responsabilidade

A plataforma é fornecida sem garantias de qualquer tipo. Em nenhum caso os seus criadores serão responsáveis por danos directos, indirectos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

7. Encerramento de Conta

O administrador reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem os presentes Termos, sem aviso prévio e sem direito a indemnização.

8. Alterações aos Termos

Estes termos podem ser actualizados a qualquer momento. A continuação do uso da plataforma após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

9. Lei Aplicável

Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes em Portugal.